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Assistance à distance

En suivant la procédure ci-dessous, nous pouvons prendre le contrôle de votre ordinateur à distance.

Ce système est 100% sécurisé pour vous car à tout moment vous pouvez fermer cette application (TeamViewer). De même vous voyez en direct ce que nous faisons sur votre machine ! Aucune donnée ne nous est transmise par cet intermédiaire.

Téléchargez le programme d'aide

Cliquez sur l'image ci-dessous pour vous rendre sur la page du concepteur du programme et choisir la version que vous désirez installer (Windows, Android, IOS, ....)

Téléchargez TeamViewer

Enregistrez le programme

Dès que vous cliquez sur le lien ci-dessus "Téléchargez TeamViewer", une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous demande où enregistrer le programme, Choisissez un dossier/répertoire et cliquez sur "Enregistrer".

Installation du programme

Normalement sous Windows 10, vous devriez avoir tout en bas à gauche de votre navigateur (ici Chrome) la même image que ci-dessous. Cliquez sur ce "bouton" pour lancer l'installation du logiciel.

Safari

Safari

En haut de la fenêtre.

Chrome

En bas de la fenêtre de votre navigateur.

Firefox

Dans la barre d'outils de votre navigateur.

Windows va probablement vous demander l'autorisation d'installation de ce programme, validez par Oui, ensuite vous aurez l'image ci-dessous, sélectionnez "Installation par défaut" et ensuite cliquez sur "J'accepte - suivant". L'installation se fait alors.

A la fin de l'installation, la procédure vous demande de faire un choix. Ici il vous faut sélectionner "Je souhaite utiliser la version gratuite ...." et ensuite cliquer sur "Terminer"

Exécuter le programme TeamViewer

Une fois l'installation terminée comme décrit ci-dessus. Appelez-nous au +41792204750 (si nous ne sommes pas déjà en contact bien sûr) et on vous guidera pour la suite du dépannage. Rappelez-vous que en cas de doute, vous pouvez à tout moment interrompre notre liaison en cliquant simplement sur la croix en haut à droite du programme.

Fin de l'intervention à distance

N'oubliez pas de quitter l'application une fois notre intervention terminée, normalement c'est fait automatiquement.

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